Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción y Compromiso

En ITENOVA, empresa especializada en tecnología, conectividad y seguridad informática, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con el resguardo de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su Reglamento General.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y nuestros canales de contacto es ITENOVA.

• Dirección: Alpallana E6-123 y Antonio Navarro, Quito – Ecuador.
• Teléfono: +593 99 618 7546.
• Correo electrónico oficial: ingeniera@itenova-ec.com.

3. Datos Personales Recopilados

Dado nuestro enfoque corporativo y de asesoría tecnológica (B2B), recopilamos información estrictamente necesaria para nuestra operación comercial y técnica. Los datos que tratamos incluyen:

• Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, correos electrónicos corporativos, números de teléfono y detalles de la empresa a la que representa.
• Datos técnicos y de servicio: Información necesaria para la ejecución de proyectos de infraestructura, networking, videovigilancia (CCTV), telefonía IP, y soporte técnico.

4. Finalidad del Tratamiento y Base de Legalidad

Tratamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines, amparados en las bases legales que establece la LOPDP:

• Gestión Comercial y Precontractual: Para la elaboración y envío de cotizaciones, diagnósticos técnicos y propuestas de proyectos (ej. redes de fibra óptica, cableado estructurado, firewalls). Base legal: Medidas precontractuales a petición del titular.
• Ejecución de Servicios (Contractual): Para proveer soporte técnico, desarrollo de arquitecturas de servidores, administración de bases de datos y monitoreo proactivo de su infraestructura TI. Base legal: Cumplimiento de un contrato.
• Atención al Cliente y Comunicación: Para responder consultas y coordinar capacitaciones o asesorías tecnológicas. Base legal: Interés legítimo del responsable o Consentimiento.

5. ITENOVA como “Encargado del Tratamiento”

Cuando ITENOVA presta servicios de administración de redes, bases de datos o implementación de sistemas de seguridad para otras empresas, actuamos bajo la figura legal de Encargado del Tratamiento. En estos casos, el manejo de la información se rige por acuerdos de confidencialidad estrictos y contratos específicos de prestación de servicios, ciñéndonos únicamente a las instrucciones del cliente (Responsable) y aplicando las medidas técnicas idóneas.

6. Transferencia y Compartición de Datos

ITENOVA no vende, alquila ni comparte bases de datos con terceros para fines comerciales o de marketing ajeno. Sus datos solo podrían ser compartidos con autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo, o con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para alojar nuestros servicios, quienes están sujetos a rigurosas cláusulas de confidencialidad y protección de datos.

7. Seguridad de la Información

Cuidamos de su información como si fuera nuestra. Para garantizar la protección de sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida, ITENOVA aplica el principio de seguridad desde el diseño, utilizando:

• Infraestructura basada en Software Libre corporativo de alta seguridad.
• Implementación de Firewalls de Próxima Generación (NGFW).
• Políticas de acceso de privilegios mínimos y túneles cifrados para mantener las bases de datos inmutables.

8. Plazo de Conservación

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política (por ejemplo, mientras dure la relación comercial). Una vez finalizada la necesidad del tratamiento, y en caso de no existir obligaciones legales o fiscales que exijan su retención, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

9. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene el control sobre su información. Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
• Rectificación y Actualización: Modificar sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Eliminación: Solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Negarse a que usemos sus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal por escrito al correo electrónico ingeniera@itenova-ec.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para validar su titularidad. Nuestro equipo técnico y legal procesará su requerimiento de forma gratuita y en los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.

10. Actualizaciones de la Política

ITENOVA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios tecnológicos. Recomendamos revisar esta página periódicamente.